Süreç Haritalama
Süreç Haritalama Neyi Amaçlar?
Süreçleri tanımlamaya ek olarak, onları tanımak için onların görsel bir temsiline ihtiyacımız var. Haritalar ve akış şemaları, işinizi görselleştirmenize yardımcı olur. Süreç haritalama gelişmiş görselleştirme, iletişimi ve anlayışı geliştirir ve iş süreçleri ve ilişkileri için ortak bir referans çerçevesi sağlar. Bu harita türü, bir organizasyonun yeteneklerinin kara kutusunda ne olduğunu açıklar ve bir iş sürecini oluşturan adımlar kümesinin yanı sıra her bir süreç adımıyla ilişkili girdi ve çıktıları gösterir. Ayrıca kuruluşunuzun her düzeyinde departmanlar arası süreç haritaları oluşturabilirsiniz. Biligopex https://www.biligopex.com/ sitesinden hizmet alabilirsiniz. Haritalar, genellikle bir kuruluşta çalışmanın şu anda nasıl yapıldığını göstermek için kullanılır. Bunlar, bir kuruluşun müşterilerine değer sağlamak için kullandığı belirli bir özellik, adım, girdi ve çıktı kombinasyonunu gösteren anlık görüntüleri temsil eder. Bu nedenle, haritalar ve akış çizelgeleri, müşteri memnuniyetine giden mevcut yolun belgelenmesine yardımcı olur.
Çapraz Fonksiyonlu Süreç Haritası
Haritalar, süreç döngü sürelerinin azaltılmasını, hurdaların azaltılmasını, maliyetlerin düşürülmesini, müşteri odaklı süreç performans ölçümlerinin oluşturulmasını, değer verilmeyen adımların azaltılmasını ve verimliliğin artırılmasını sağlayan faaliyetleri tanımlar. Süreç haritalama ile müşteri memnuniyeti analizini destekleyebiliriz. İlişki haritaları, tedarikçi-müşteri ilişkilerini veya kuruluşunuzun her bir bölümü arasındaki mevcut bağlantıları gösterir. Şirketinizin temel özelliklerinden birinin diğer özelliklerle nasıl etkileşime girdiğine dair büyük bir resme ihtiyacınız varsa, kuruluşunuzun her düzeyinde bir ilişki haritası çizebilirsiniz. Şeklin üzerindeki şekil, siz kuruluşunuzun sipariş sürecini tamamlarken özellikler, girdiler ve çıktılar arasındaki ilişkinin bir haritasını gösterir. İşlem büyük bir kalın okla gösterilir. İnce ve küçük oklar, diğer iş süreçlerinin akışını temsil eder. Departmanlar arası süreç haritası, şirketin değer zincirini gösterir. Ne yazık ki, ilişki haritası, şirketi oluşturan tedarikçi ve müşteri çevrelerinin büyük resmine odaklanmaktadır. Departmanlar arası süreç haritaları, müşterileri için değer yaratmak için süreçleri kullanan daha fazla organizasyonu detaylandırıyor. Departmanlar arası süreç haritası, çok işlevli bir organizasyonun temel iş süreçlerinin nasıl kesiştiğini gösterir.
